Votre SMO avec Ines Conseils
Le Social Media Optimization, qu’est-ce que c’est ?
Les leviers à utiliser pour tirer le meilleur parti de son référencement se multiplient. Il y a seulement quelques années, il suffisait d’optimiser les balises métas de ses pages pour obtenir de bonnes positions dans les index de résultats des moteurs. Aujourd’hui, les méthodes possibles permettant de favoriser son référencement sont variées.
Parmi les derniers leviers apparus, les réseaux sociaux prennent une place de choix.
Le SMO (Social Media Optimization) est aux réseaux sociaux ce que le SEO (Search Engine Optimization) est aux moteurs de recherche. Dans le cadre pur d’une stratégie SEO, les réseaux sociaux sont avant tout un moyen d’asseoir sa popularité et de mettre en avant ses contenus en privilégiant la recherche de liens populaires et qualifiés.
L’objectif est triple :
- accroître la popularité de votre marque (valeur ajoutée et objectifs commerciaux précis)
- gérer votre e-réputation
- développer le trafic sur le ou les sites souhaités
Une bonne stratégie de SMO est affaire de synergie entre différents supports de communication et non la seule utilisation de réseaux sociaux « en circuit fermé ». L’utilisation des réseaux sociaux est par ailleurs soumise à des règles bien précises.
Il s’agit en effet de créer des liens affinitaires dans un milieu et des thématiques existants, proches devotre sphère d’activité (blogs, forums, réseaux sociaux proprement dits…).
Il faut ensuite être à même de créer du contenu original qui sera alors lui-même diffusé dans le cadre de réseaux d’influence. On parle alors de « socialisation des contenus ».
Comment mesurer les retours d’une stratégie SMO ?
Aux indicateurs traditionnels (nombre de pages vues, durée des visites, taux de rebond) viennent désormais s’ajouter les KPI spécifiques aux réseaux sociaux :
- Nombre de fans Facebook
- Nombre de commentaires (sur un blog, sur une page Fan)
- Nombre « d’amis » sur Facebook
- Nombre de « followers » et de « retweet » sur twitter
- …
Les bénéfices pour l’entreprise
On l’a vu, l’objectif pour l’entreprise repose sur 3 axes :
- accroissement de la popularité de la marque
- gestion de la e-réputation
- développement du trafic
Pour parvenir à ce résultat, le SMO doit tout entier être orienté « utilisateurs », aussi bien dans la conquête denouveaux clients ou prospects que dans la fidélisation des clients existants. La création et l’animation de votre communauté vont permettre d’augmenter le capital confiance de votre marque grâce à l’appropriation programmée de ses produits, ses services, ses valeurs…
C’est ici que la viralité, ce phénomène « magique » propre aux réseaux sociaux, joue son rôle le plus important. Pour conforter son efficacité, il conviendra d’identifier les utilisateurs influents qui vont mettre leur crédibilité et leurs « carnets d’adresses » à votre service pour démultiplier les effets de votre stratégie SMO (idéal, parexemple, pour accompagner le lancement d’un nouveau produit).
Il est également important de rappeler l’intérêt du SMO dans le référencement naturel grâce à la création possiblement exponentielle de liens externes pointant vers les sites ou les pages stratégiques pour votre communication.
L’offre SMO Ines Conseils
Gestion complète de votre e-réputation
- Identification des sources intéressant votre secteur d’activité (blogs, forums, réseaux sociaux)
- Elaboration d’une stratégie permettant de trouver et de développer une place de premier plan à l’intérieur des sources identifiées
- Création et animation de votre communauté (initiatives sociales idéales dans le cadre d’une politique de fidélisation : les acteurs du réseau ainsi créé deviennent les ambassadeurs volontaires et désintéressés de votre marque)
- Veille et réponses éventuelles aux attaques (réactivité)
Création, administration et animation d’une page Fan Facebook
- Ouverture du compte Facebook
- Création de la stratégie éditoriale de votre page Facebook
- Formation à l’animation de la page Facebook ainsi développée
Community Management
- Création et diffusion de contenus originaux et exclusifs
- Animation et modération des commentaires blogs, forums, twitter, Facebook
Reporting
- Rapport complet et régulier sur les actions entreprises
- Statistiques détaillées de l’activité de vos réseaux sociaux, sites Internet